NORMAS PARA LA PRESTACION DE SERVICIO DE ENVIO DE MERCANCIA

1. Recuerda, al registrarte como usuario ASIAVEN CARGO aceptas nuestras políticas
de privacidad, términos y condiciones de servicio.

2. Debes registrarte una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a tus
paquetes.

3. No identificar ni notificar el(los) paquete y su contenido correctamente ya que puede
ocasionar retrasos, decomiso y en ocasiones extravió de tu mercancía, siendo de total
responsabilidad del cliente de cualquier consecuencia.

4. Para la tarifa marítima si el peso por metro cubico excede los 400kg se hará un ajuste
del costo del envió de hasta 50$.

5. En caso Venezuela:
Una vez tus paquetes sean confirmados en los almacenes, el cliente tiene un lapso de
30 días continuos para retirarlos el(los) envío; De no hacerlo pasados estos 30 días en
ese lapso pagara por concepto de almacenamiento un monto del 20% sobre su factura
por los 30 días subsiguientes. Si después de los 60 días desde que llego al almacén
el(los) paquete y no ha sido retirado, su envió será declarado en abandono y saldrán
de nuestro almacenes e inventario.

6. En caso China:
Una vez que tus paquetes sean confirmados en el almacén de China, el cliente deberá
cancelar la totalidad del traslado de la fábrica al almacén (Flete Interno), pasados
estos 45 días este envió será declarado en abandono y saldrán de nuestro almacenes
e inventario.

7. El pago con tarjeta de débito o crédito, debe estar presente el titular de la tarjeta. El
pago a través de depósito o transferencias bancarias, debe ser notificado enviando la
notificación a nuestro correo electrónico: asiavencargo@gmail.com

8. Notificación Previa (NP) para una gestión eficiente y evitar que tu mercancía se
atrase o extravíe, notifícanos tus compras ante de enviarlos a nuestro almacenes de
china. Notificar tu pedido enviando un correo: asiavencargo@gmail.com o a
nuestros números telefónicos

9. El cliente tiene que reportarnos cuando la mercancía sea frágil, ya que no somos
responsable de daños directo e indirecto, esto requieren un costo y servicio especial.

10. Nuestros reembolsos se determina según el costo del envio (el doble del Mismo).

11. Nuestro seguro tiene un valor del 10% del costo de la factura, la cancelación en caso
tiene un valor del 100% de la mercancía

12. No respondemos por daño oculto de la mercancía, hecho fortuito y mal embalaje del
proveedor que causen algún daño físico interno o externo al producto. El proveedor
(Fabrica, Distribuidores, minorista, etc.) son los responsable del embalaje de los
paquetes.

13. El uso de nuestros servicios a través de nuestra web te garantiza el resguardo de tus
datos personales.

14. El registro correcto de tu correo electrónico es importante, ya que a través de él
recibirás información de nuestra empresa y tu carga.

15. Si deseas realizar alguna modificación del servicio (Entrega a Domicilio o Entrega
en Agencia) o en tu dirección de entrega, podrás cambiarlo notificándonos con 72
horas de anticipación al llegar él envió a nuestro almacén en Venezuela, a nuestro
correo asiavencargo@gmail.com de lo contrario se entregarán en la dirección
registrada en el formato de envió.

16. Por medidas de seguridad nos reservamos el derecho a realizar el servicio a
determinadas zonas que no estén autorizada por nuestro equipo de seguridad. En ese
caso podrá retirar la carga en nuestro almacén.

17. Al momento de recibir tu paquete debes revisar y chequear ante el personal de la
empresa que todo esté bien. De haber alguna incidencia debes reportarla de
inmediato.

18. No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron
revisados al momento de la entrega o retiro.

19. Al momento de retirar tu mercancía en nuestra agencia debes llevar los números de
guías.

20. En caso de enviar a un tercero a retirar tus paquetes al almacén, debe llevar una carta
de autorización original e informarnos previamente al correo de contacto
asiavencargo@gmail.com .Y colocar como asunto: AUTORIZACION A
TERCERO Y CODIGO DEL CLIENTE. La carta debe contener los datos
personales del cliente y de su autorizado (nombre completo y cédula de identidad) y
los Nº de Guía a retirar.

21. ASIAVEN CARGO no se hace responsable de daños o perdidas de tu mercancía en
caso de algún inconveniente o retenciones aduaneras o decomiso de la mercancía
durante el traslado de China a Venezuela

22. La empresa se reserva el derecho a modificar, agregar, suprimir las políticas de
privacidad, cualquiera de los términos y condiciones de uso del servicio, previa
notificación al cliente.